Транспортная компания «Служба доставки «СДЭК»»

Увлекательная история о том, как я просил УПД от СДЭК: Позвонил сначала в кол центр по номеру 7 (495) 009-04-05, который указан, как "Справочная" и объяснил, что мне нужен закрывающий документ в оригинальном виде. Попросил отправить по почтовой связи. Там меня проконсультировали и сказали, что документ мне может отправить только закреплённый за нами офис. Попросил данные- отправили. Санкт-Петербург, ул. Заставская, 13. Телефон: +79633469647, почта: m/suhanov@cdek.ru. Написал на почту о просьбе отправки документа, позвонил по телефону. Ответил Манук С., который сказал, что он не работает с Юр лицами и надо звонить в кол центр- там мне помогут. Снова звоню в кол центр, оттуда меня снова пинают в Питер к Мануку. Звоню ему, он назвал номер телефона некой Екатерины (89620390718), которая работает с юр лицами. Екатерина трубки не берёт, а потом стала недоступна. Звоню Мануку, он посоветовал вновь обратиться в кол центр. Там мне сказали, что по данному номеру телефона никого не числится в компании и никакой Екатерины нет. Наш менеджер Виктория К.. Звоню Мануку, прошу Викторию. Он передаёт трубку, Виктория говорит то же самое. Они не работают с юр лицами. Немного надавив, она нашла таки нашего менеджера. Им оказалась Юлия (89203142035), которая благополучно не брала трубки какое-то время. Через 7-10 минут она взяла трубку и сказала, что сильно занята и перезвонит через 5 минут. На протяжении часа (после истечения 5 минут) она не брала трубки и стала такой же недоступной, как и Екатерина. Позвонил в кол центр, оставил заявку на обратную связь и жалобу, которую зарегистрировали. Решил вновь набрать Юлии. Взяла трубку и сказала, что она уже как 6 месяцев не наш менеджер и за нами закреплён другой менеджер. Сказала, что оставила информацию руководителю и он свяжется со мной сегодня-завтра и мы узнаем кто же этот неуловимый новый менеджер. Спустя 2 дня, сегодня, со мной так никто и не связался!!!! Ни руководитель, ни менеджер!! Позвонил в кол центр, попросили остаться на линии чтобы перевести меня на ответственного менеджера. На другом конце провода подняли трубку и молчали (слышал шуршание) и сбросили. Перезвонил в кол центр, попросил соединить с руководителем. Сказали «Спасибо за обращение, всего доброго» и бросили трубку!!! НИКОГДА В ЖИЗНИ В СДЭК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!

14410201**

2 сентября отправила документы сдек по адресу Кутузовский проспект дом 30.Документы диплом и трудовая оригиналы были нужны мобилищованому для получения звания офицера и перевод по службе .Спросила у работника сдека Писецкого И.М .Посылка точно будет вовремя .да да .6 го сентября будет в валуйках .Номер отправления 1462151479. 6 го числа посылка не пришла на пункт назначения .Обратилась в сдек по месту отправки .Работник Писецкий сказал что не знает дату когда придет посылка .Что сортировочный центр переезжает и что там разруха и хаос и даже нет инета для связи .Посылка так и находиться по последнему статусу 2 го числа .в день отправки .уже 7 е .число .где посылки и когда она придет мне не сообщают .Писецкий также прочитал мне письмо что сортировочный центр переездве. И возможны задержки Письмо было датировано 21 августа .однакл он мне неолбшил эту информацию о возможной серьезной задержке и потере посылки при моей отправке .Он скрыл эту инфу .Хотя в письме было сказано предупреждать клиентов об этом .В связи с этим у меня сейчас складывается ситуация что без документов человек не будет переведен .Халатность сотрудников офиса налицо .Когда я ему все это объясняла он посто смеялся .типа вы знаете что такое сортировочный центр ??!Вот теперь узнала .Буду завтра писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться с суд .так как по вине работника компании который не довел информацию о настоящем положении дел в компании возникли необратимые последствия !!!;Ни в коем случае не рекомендую. Знала бы что будет такой беспредел сама бы села на поезд и отвезла о компании очень много отрицательных отзывов .Вот теперь убедилась в ом что все отрицательные отзывы неслучайны

14621514**

Ну что ж в очередной раз дно компания СДЭК в своем репертуаре. Сделала заказ в интернет магазине 21 августа. На следующий день магазин передал отправление курьеру и все тишина. В личном кабинете 22.08.23 появилось отправление со статутом «Отправитель еще не передал заказ» Пять суток ничего в статусе не меняется обращалась в саму компанию 3 раза им просто ровно. За это время я уже должна была получить свое отправление но воз и ныне там. ПЯТЬ СУТОК, ПЯТЬ СУТОК НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. Как я уже сказала единственное слово которое можно применить к данной компании это - дно. Если у вас есть возможность избежать контакта с ними избегайте. К слову сказать почта России куда как лучше соблюдает сроки доставки и относиться к своим клиентам. Отправление 1458666736

14586667**

СДЭК редкостные гады! Пусть земля им будет пухом. По заказу 1449927797 сожрали двойную оплату при отправке и при получении и даже не лопнули, и возвращать не хотят.

14499277**

Никода не работайте со СДЭК как интернет магазин от юр лица. Мы 3 года бьемся за перерасчет их услуг. Их собственный модуль, по их собственным словам, не корректно работает. Например, вместо прибавления 5% он может умножить на 5. Если в заказе несколько товаров - размер посылки это произведение максимальных размеров всех единиц. Страховка не добавляется при показе цены клиенту, но с вас ее возьмут. Мы посчитали и выставили СДЭК претензию на 70 тыс руб Знаете, что нам ответили? "Спасибо!" Попробуйте запросить акт сверки. ВСЕ первичные документы у них привязаны к номерам накладных, но в Акте сверки их НЕТ! Они в произвольном порядке распихивают накладные по своим Актам и делают акт сверки по номерам микро актов, которые высылаются отдельными документами. Таким образом для прочтения акта сверки на 50 строк вам надо поднять 50 файлов те как минимум 100 страниц для поиска номеров накладных, а потом попробовать соотнести это с вашими оплатами!

сотни заявок за годы работ**

Подвели обящяли 2 3 дня уже 5

14188907**

Здравствуйте! Эта компания подвела меня очень сильно!!!! Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК!!! Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути. Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда, когда я оформила и отправила срочную посылку!!! До момента заказа срочной доставки у них не было никаких проблем - всё обещали, всё мне гарантировали. В результате посылка в срок не пришла (ещё ждать 3 дня) и на вопрос о возврате денежных средств, которые я заплатила за срочность, поняла, что мои проблемы - это мои проблемы.

Ужас..........!!! 5.03.23г. 13ч48мин.44сек . отправил посылку с Бульвар Новаторов 67к2 СДЭК в Ивановскую область. При приёме всё чинно блинно, и заплатил за доставку до двери курьером, однако по номеру посылки отследил, 09.03 передана курьеру, жду - 9, 10, 11, 12, 13. марта. Получатель сообщает что не получил, звонков не было, извещения не было, иду по месту отправки т.к. указанный номер телефона: - +79213699272 заблокирован, никто ничего не знает и знать не хочет, ссылаясь на то, что они частная компания и все жалобы направлять в г. Новосибирск. За накладную, которую они же мне выдали и кассовый чек об оплате они якобы ни какой ответственности не несут.

14095476**

Жаль что не прочитала отзывы раньше. Ужаснее доставки чем в этом городе я не встречала. Доверие ребята к вам 0. Задержка в доставке ,я связалась с оператором ,который обещает что доставка будет завтра в первой половине дня. Завтра движения нет.Я опять веду переговоры с оператором и опять мне обещают доставку зпвтра . Завтра та же история. Я в панике. Я отправила посылку с приличным запасом времени и что? Она просрочена на день уже и еще не пришла .Жду завтра в ужастном настроении и панике. Ребята надо что то делать .Ваш рейтинг 1.

14020705**